Boa tarde.
Estou com problema no envio do e-social.
Aparece que preciso atualizar o sistema, utilizo a versão gratuita.

Desde já, obrigada.

O status dos meus eventos no alterdata community fica pronto para envio, mas nao é enviado. Tentei desativar firewall, antivirus, e nao funcionou. Tambem nao tenho os softwares de banco que podem impedir a comunicacao com e-social. Pode me auxiliar?

Boa tarde Aderson!

O certificado é A1 ou A3?

Se for A3, teste por favor outras entradas no seu computador. Verifique também se consegue acessar o Portal Esocial com esse mesmo certificado.

Se for procuração, verifique se a mesma é válida.

Importante também verificar se o certificado é válido ou se já venceu.

No nosso Centro de Aprendizagem temos uma dica sobre este assunto.

Link: https://ajuda.alterdata.com.br/dpbase/esocial-o-que-verificar-quando-o-evento-fica-com-o-status-pronto-para-envio-ou-aguardando-esocial-para-envio-57390085.html

Qualquer dúvida, me encontro a disposição

Boa tarde Gustavo!

Verifica por favor se os eventos da empresa e funcionário já foram processados (S-1000, S-1005, S-1010, S-2200, S-2300, S-2230). Se esses eventos estiverem ok, verifique por favor se o certificado está correto.

Se for A3, teste por favor outras entradas no seu computador. Verifique também se consegue acessar o Portal Esocial com esse mesmo certificado.

Se for procuração, verifique se a mesma é válida.

Importante também verificar se o certificado é válido ou se já venceu.

No nosso Centro de Aprendizagem temos uma dica sobre este assunto.

Link: https://ajuda.alterdata.com.br/dpbase/esocial-o-que-verificar-quando-o-evento-fica-com-o-status-pronto-para-envio-ou-aguardando-esocial-para-envio-57390085.html

Sobre a atualização da versão, te enviei uma mensagem no privado

Comecei utilizar o Pack Gratuito, estou com problemas no envio do eSocial.

Não consigo atualizar a versão do sistema, pois fala que não tenho nenhum produto cadastrado.

403 - Leiaute do evento inválido.

Já reprocessei e continuou com o erro.

##RESPONDIDO PROBLEMA RESOLVIDA. NOTA 10 PARA ESQUIPE DE SUPORTE

Boa tarde,

estou tendo erros no sistema, por não esta atualizado, porém não estou conseguindo fazer a atualização do sistema.
consegue me ajudar ?

Boa tarde! Baxei o sistema da alterdata parck communty. ponho a senha 123456. é me surge uma mensagem. Preciso que você reinicie a maquina do servidor do banco de dados. Como faça para resolver ?

Boa tarde Ailton!

Provavelmente ocorreu algum problema internamente na instalação do executável e o banco de dados não foi instalado. Poderá realizar o seguinte procedimento:

1 - Acesse o C: da máquina > Alterdata . Na pasta Alterdata execute o arquivo com o nome Unins000;
2 - Em seguida, execute o instalador do Pack Community novamente e veja se irá instalar corretamente com o acesso.

Caso o banco de dados esteja instalado, mas não esteja ativo poderá reiniciar a máquina servidora.

Para verificar se o banco de dados está ativo, siga o passo a passo:

1 - Abra o Executar (No teclado aperte a tecla Windows + R);
2 - Escreva : services.msc
3 - Nos serviços do windows verifique se o serviço PostgreSQL, está ativo.

Além disso, na dica abaixo temos alguns procedimentos necessários para conferência e passo a passo sobre como iniciar o PostgreSQL.

Link da dica: https://ajuda.alterdata.com.br/downloadpackbase/como-iniciar-o-postgresql-66854646.html

Qualquer dúvida me encontro a disposição!

Boa tarde Aline!

Selecione o evento com erro e clique em Detalhes >> Reprocessar.

Qualquer dúvida, me encontro a disposição

Cadastrei um novo cliente, que anteriormente realizava o eSocial no próprio site, para o cadastro no DP, é necessário informar Software House? como posso proceder nesta situação?

Bom dia!

Estou utilizando a versão gratuita, mas não consigo realizar a carga inicial aparecendo o erro:

403 - Leiaute do evento inválido.

Conseguem me auxiliar com a questão?

Como atualizo a versão do sistema? Uso a versão gratuita e não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social (S - 1000), dá erro do - leiaute do evento invalido, tentei atualizar mas não consigo pois diz que não tem CRM vinculado.
Já reprocessei mas volta com o erro, não fica disponível para transmissão.

Aguardo retorno e desde já agradeço.

Boa tarde Maria Osana!

Te enviei uma mensagem no privado

Bom dia!

Não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social, aparece essa mensagem ( leiaute do evento invalido), tentei atualizar mas não consegui, uso a versão gratuita.

Desde já agradeço.

O status dos meus eventos no alterdata community fica pronto para envio, mas nao é enviado. Tentei desativar firewall, antivirus, e nao funcionou. Tambem nao tenho os softwares de banco que podem impedir a comunicacao com e-social. Pode me auxiliar?

Boa tarde! Baxei o sistema da alterdata parck communty. ponho a senha 123456. é me surge uma mensagem. Preciso que você reinicie a maquina do servidor do banco de dados. Como faça para resolver ?

Boa tarde,

estou tendo erros no sistema, por não esta atualizado, porém não estou conseguindo fazer a atualização do sistema.
consegue me ajudar ?

Boa tarde Gustavo!

Te enviei uma mensagem no privado

Bom dia!

Não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social, aparece essa mensagem ( leiaute do evento invalido), tentei atualizar mas não consegui, uso a versão gratuita.

Desde já agradeço.

Boa tarde Leandra!

Selecione o evento com erro e clique em Detalhes >> Reprocessar.

Qualquer dúvida, me encontro a disposição

Como atualizo a versão do sistema? Uso a versão gratuita e não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social (S - 1000), dá erro do - leiaute do evento invalido, tentei atualizar mas não consigo pois diz que não tem CRM vinculado.
Já reprocessei mas volta com o erro, não fica disponível para transmissão.

Aguardo retorno e desde já agradeço.

Cadastrei um novo cliente, que anteriormente realizava o eSocial no próprio site, para o cadastro no DP, é necessário informar Software House? como posso proceder nesta situação?

Boa Tarde, Gilson!

Precisa informar a Software House sim.

Verifique por favor essa dica com o passo a passo.

Link:

https://ajuda.alterdata.com.br/dpbase/esocial-mudei-meu-sistema-contabil-para-a-alterdata-como-dar-continuidade-aos-envios-do-esocial-63579783.html

Me encontro a disposição

Bom dia!
Estou tendo problemas para fazer a transmissão para o e-social. Os eventos S-1200 e S-1210 ficam constando apenas pronto para envio e não carregam.
Outro ponto... como faço para atualizar as versões? Utilizo a versão gratuita.
Poderiam me ajudar?
Obrigado!

Olá Paulo, bom dia!

Tudo bem?

Vou te enviar uma mensagem no privado para verificar melhor a sua situação.

Boa Noite, estou com o mesmo problema da Saelle !!

"Não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social, aparece essa mensagem ( leiaute do evento invalido), tentei atualizar mas não consegui pois pede email e senha de um tal Passaporte e só diz que o email ou senha são invalidos. Uso a versão gratuita."