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Encontre ajuda sobre o Alterdata Community
  1. Ester Marques
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  4. Sexta, 14 Abril 2023
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Este post foi criado para te ajudar a preparar o sistema para geração do eSocial! ;)

Caso esteja com dificuldades nesse processo, nos informe por meio dessa postagem.

Temos também um canal de atendimento via chat disponível de segunda a sexta das 08:00 ás 18:00.

Acesse o link: http://www.karoo.com.br/chat/#/entrada?conta=275&bc=false
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Clara Stahlecker
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Olá a todos!

Liberamos um novo instalador do Contábil Grátis com algumas atualizações referente ao eSocial e REINF, por exemplo.

Nesta nova versão, você já estará apto a gerar essas declarações com sucesso.

O instalador está em https://community.alterdata.com.br/downloads/pack.

Qualquer dúvida sobre a atualização estamos disponíveis.
Clara Stahlecker

Retaguarda Pack - Alterdata
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # Permalink
Ester Marques
Colaborador Alterdata
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Bom dia, estou com o mesmo problema de layout poderia me ajudar?


Bom dia Alan!

Te enviei uma mensagem no privado :)
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 1
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Na versão community os dados expiram inseridos no sistema expiram?
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 2
Pamela.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social, aparece essa mensagem ( leiaute do evento invalido), tentei atualizar mas não consegui pois pede email e senha de um tal Passaporte e só diz que o email ou senha são invalidos. Uso a versão gratuita.



Bom dia, Saelle, tudo bem?

Será necessário atualizar seu sistema pelo nosso chat de atendimento. Acesse por favor em

https://widget.karoo.com.br/c/275

Informe o código de cliente 107059 seu CPF/CNPJ
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 3
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Estou com dois problemas idênticos ao de outros usuários:

Uso a versão gratuita e não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social (S - 1000), dá erro do - leiaute do evento invalido, tentei atualizar mas não consigo pois diz que não tem CRM vinculado. Já reprocessei mas volta com o erro, não fica disponível para transmissão.(Pelo o que olhei já vai pra versao 7.1016, estou na 7.1014, mas não consigo atualizar)

Estou tentando realizar o envio do e-social, mas o status dos meus eventos no alterdata fica pronto para envio, mas nao é enviado. Tentei desativar firewall, antivirus, e nao funcionou. Tambem nao tenho os softwares de banco que podem impedir a comunicacao com e-social. Pode me auxiliar?
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 4
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Boa tarde a todos.

Estou precisando de ajuda para enviar o e-social, alguém pode me ajudar?
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 5
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bom dia, uso a versão gratuita, e meus eventos estão prontos para envio, porem não são enviados. Certificado esta valido, não possui bloqueios de Firewall nem antivírus. Também não consigo atualizar. Aguardo.
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 6
Pamela.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Estou com dois problemas idênticos ao de outros usuários:

Uso a versão gratuita e não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social (S - 1000), dá erro do - leiaute do evento invalido, tentei atualizar mas não consigo pois diz que não tem CRM vinculado. Já reprocessei mas volta com o erro, não fica disponível para transmissão.(Pelo o que olhei já vai pra versao 7.1016, estou na 7.1014, mas não consigo atualizar)

Estou tentando realizar o envio do e-social, mas o status dos meus eventos no alterdata fica pronto para envio, mas nao é enviado. Tentei desativar firewall, antivirus, e nao funcionou. Tambem nao tenho os softwares de banco que podem impedir a comunicacao com e-social. Pode me auxiliar?



Bom dia, Anderson, tudo bem?

Será necessário atualizar seu sistema pelo nosso chat de atendimento. Acesse por favor em

https://widget.karoo.com.br/c/275

Informe o código de cliente 107059 seu CPF/CNPJ
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 7
Pamela.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Boa tarde a todos.

Estou precisando de ajuda para enviar o e-social, alguém pode me ajudar?


Bom dia, Marco!

Qual exatamente seria a duvida que está tendo?
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 8
Pamela.sup.pack
Colaborador Alterdata
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bom dia, uso a versão gratuita, e meus eventos estão prontos para envio, porem não são enviados. Certificado esta valido, não possui bloqueios de Firewall nem antivírus. Também não consigo atualizar. Aguardo.


Bom dia, Daiane, tudo bem?

Será necessário atualizar seu sistema pelo nosso chat de atendimento. Acesse por favor em

https://widget.karoo.com.br/c/275

Informe o código de cliente 107059 seu CPF/CNPJ
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 9
Pamela.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Não estou conseguindo enviar primeira carga ao e-social, aparece essa mensagem ( leiaute do evento invalido), tentei atualizar mas não consegui pois pede email e senha de um tal Passaporte e só diz que o email ou senha são invalidos. Uso a versão gratuita.


Bom dia, Saelle! Tudo bem?

É preciso atualizar seu sistema. Por favor acesse nosso chat em https://widget.karoo.com.br/c/275
Informe o código de cliente 107059
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 10
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Gostaria de saber como atualiza o sistema? Os eventos inicias não transmitem, está dando erro de leiaute, já reprocessei, mas sem sucesso.
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 11
Pamela.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Gostaria de saber como atualiza o sistema? Os eventos inicias não transmitem, está dando erro de leiaute, já reprocessei, mas sem sucesso.


Olá, Ana Heloiza, tudo bem?

Para atualizar o sistema é preciso acessar o chat de atendimento em https://widget.karoo.com.br/c/275 informe seu CPF/CNPJ

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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 12
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