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Encontre ajuda sobre o Alterdata Community
  1. LIDIANE ALMEIDA DE OLIVEIRA
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  3. Quinta, 13 Abril 2023
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Boa noite!
Ao acessar os sistema pela primeira vez aparece mensagem de erro.
Em anexo
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Clara Stahlecker
Colaborador Alterdata
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Boa Tarde Clara
Clara Stahlecker

Seguindo suas orientações ainda continuo sem conseguir o acesso.
Seguem novas imagens.

1º Passo: Acesse o Painel de Controle do seu computador;
2º Passo: Acesse a opção "Alterdata config. cliente BD";
No eu painel de controle não encontro essa opção, para encontra-la acesso c://alterdata.

Segue imagens.


Olá, Lidiane!

Provavelmente ocorreu algum problema internamente na instalação do executável e o banco de dados não foi instalado.

Vamos fazer o seguinte procedimento:

1 - Acesse o C: da máquina > Alterdata . Na pasta Alterdata execute o arquivo com o nome Unins000;
2 - Em seguida, execute o instalador do Pack Community novamente e veja se irá instalar corretamente com o acesso.

Caso o banco de dados esteja instalado, mas não esteja ativo poderá reiniciar a máquina servidora.

Para verificar se o banco de dados está ativo, siga o passo a passo:

1 - Abra o Executar (No teclado aperte a tecla Windows + R);
2 - Escreva : services.msc
3 - Nos serviços do windows verifique se o serviço PostgreSQL, está ativo.

Além disso, na dica abaixo temos alguns procedimentos necessários para conferência e passo a passo sobre como iniciar o PostgreSQL.

Link da dica: https://ajuda.alterdata.com.br/downloadpackbase/como-iniciar-o-postgresql-66854646.html

Qualquer dúvida me encontro a disposição! ;)
Clara Stahlecker

Retaguarda Pack - Alterdata
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  1. mais de um mês atrás
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Clara Stahlecker
Colaborador Alterdata
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Boa noite!
Ao acessar os sistema pela primeira vez aparece mensagem de erro.
Em anexo



Bom Dia, Lidiane!

Por padrão, os sistemas do Contábil Grátis utilizam o banco de dados PostgreSQL.

Pelo seu print anexado, vejo que está tentando acessar o banco de dados SQLServer.

Sendo assim, vamos precisar configurar o PostgreSQL seguindo as instruções abaixo:

1º Passo: Acesse o Painel de Controle do seu computador;
2º Passo: Acesse a opção "Alterdata config. cliente BD";
3º Passo: Verifique se o provedor do banco de dados está como PostgreSQL e os demais campos estão preenchidos corretamente;
4º Passo: Clique em "OK" e tente acessar novamente o sistema.

Qualquer dúvida me encontro a disposição! ;)
Clara Stahlecker

Retaguarda Pack - Alterdata
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 1
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Boa Tarde Clara
Clara Stahlecker

Seguindo suas orientações ainda continuo sem conseguir o acesso.
Seguem novas imagens.

1º Passo: Acesse o Painel de Controle do seu computador;
2º Passo: Acesse a opção "Alterdata config. cliente BD";
No eu painel de controle não encontro essa opção, para encontra-la acesso c://alterdata.

Segue imagens.
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 2
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Boa Tarde @Clara Stahlecker
Clara Stahlecker

Segui as dicas e não consegui:(

Segue fotos.
Só encontro a pasta do PostgreSQL em arquivos de programa, dentro dela tem muitas outras.
Não encontro arquivo PostgreSQL em serviços e demais caminhos no link de dicas.
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 3
Ester Marques
Colaborador Alterdata
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Boa Tarde @Clara Stahlecker
Clara Stahlecker

Segui as dicas e não consegui:(

Segue fotos.
Só encontro a pasta do PostgreSQL em arquivos de programa, dentro dela tem muitas outras.
Não encontro arquivo PostgreSQL em serviços e demais caminhos no link de dicas.


Boa tarde Lidiane! Tudo bem?

Te enviei uma mensagem no privado :)
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 4
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Boa Tarde Ester,
Não consigo acesso pelo chat.

Código do cliente ou CNPJ/CPF- Código .......... não encontrado
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 5
Ester Marques
Colaborador Alterdata
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Boa Tarde Ester,
Não consigo acesso pelo chat.

Código do cliente ou CNPJ/CPF- Código .......... não encontrado


Boa tarde Lidiane,

Te enviei uma nova mensagem no privado.
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 6
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