Confira abaixo algumas soluções que podem ajudar:


ERRO BANCO DE DADOS PARADO - https://community.alterdata.com.br/comunidade/erro-banco-de-dados-parado

SENHA DE ACESSO - https://community.alterdata.com.br/comunidade/nova-senha-para-acesso-ao-sistema-contabil#reply-2257&highlight=WyJzZW5oYSJd

COMO ATUALIZAR O SISTEMA - https://community.alterdata.com.br/comunidade/categorias/como-faco-pra-atualizar-o-contabil-pack-community-baixo-novamente-o-instalador

BÔNUS:

Como vincular certificado digital para realizar envios para o eSocial:
https://ajuda.alterdata.com.br/dpbase/esocial-como-vincular-o-certificado-digital-37257973.html

Como cadastrar novos usuários e definir acessos:
https://ajuda.alterdata.com.br/downloadpackbase/como-cadastrar-um-novo-usuario-no-phd-63573398.html

Em alguns casos pode ser que precisemos coletar mais informações para ajudá-lo a chegar em uma solução.
Fique atento a caixa de mensagem que aparece no menu superior direito da plataforma, você pode ter acesso as suas mensagens clicando sobre o ícone de envelope.

Temos também um canal de atendimento via chat disponível de segunda a sexta das 08:00 às 18:00.

Acesse o link: http://www.karoo.com.br/chat/#/entrada?conta=275&bc=false

Para entrar em contato com um de nossos analistas, informe no campo Código ou CNPJ/CPF : "107059", seu nome, e-mail e uma breve descrição sobre sua dúvida.