Olá bom dia, estou tentando restaurar um backup e faz uns 2 meses que não consigo realizá-lo(haviam me dito neste período que o departamento de TI resolveria, e ainda não consigo acessar), onde no caminho supra mencionado ao tentar sou interrompido pela mensagem > "ENCRIPTADOR NÃO ENCONTRADO". Alguém pode me ajudar a resolver este caso? alguma solução ou método efetivo?
Aguardo por gentileza alguma dica para resolução do problema, desde já obrigado.