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  1. MAYARA DE SOUZA
  2. Instalação
  3. Terça, 07 Mai 2019
  4.  Assinar via email
Bom dia.

Não estou conseguindo acessar o Alterdata (Pack student), na está aparecendo uma mensagem de erro.
LONG SUPERVISOR SENHA:123456, ninguém alterou minha senha.
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estou tendo o mesmo problema:(
  1. mais de um mês atrás
  2. Instalação
  3. # 1
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Eu, também estou com o mesmo problema.
  1. mais de um mês atrás
  2. Instalação
  3. # 2
clara.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Olá, Boa Tarde a todos! :)

No caso se a mensagem é apenas de usuário e senha inválidos,teremos que fazer as conferências abaixo:


Verificar se está utilizando o usuário SUPERVISOR e senha 123456.Caso continue ocorrendo a mensagem de senha inválida,verifique se existe algum outro usuário que utilize o sistema e possa ter alterado a senha de acesso no cadastro de usuário.

Em último caso se continuar sem acesso,terá que liberar a porta 5432 no firewall do windows,realize esse procedimento da seguinte forma :

Painel de controle > Firewall do Windows > Configurações avançadas >Regras de entrada > Nova regra.

Clique na opção Porta,no campo portas locais específicas informe 5432 avance,marque a opção Permitir conexão e avance até o campo Nome,informe Postgre e conclua.

Em seguida no caminho Painel de controle > Firewall do Windows > Configurações avançadas >Regras de saída > Nova regra faça o mesmo procedimento.

Caso tenha algum problema quanto a falta de acesso no banco de dados, teremos que fazer as conferências abaixo:


A falta de conexão com o banco de dados pode ser causada por alguns motivos,que são :

Máquina servidora desligada ou fora de rede
Falta de configuração no cliente BD para direcionar as estações ao servidor
Bloqueio do firewall


Faça as seguintes verificações:

- Verifique se as máquinas estão em rede e se o servidor está ligado.
- Acesse o painel de controle da máquina ,opção Alterdata Config. ClienteBD , informe o tipo de provedor de banco de dados (Postgre),o nome do servidor e o nome da base de dados usada(PACKSTUDENT),em seguida clique em gravar.
Ana Clara C. Stahlecker

Analista de Suporte
  1. mais de um mês atrás
  2. Instalação
  3. # 3
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