Bom dia Larissa, tudo bem?
Sobre o envio do S-1000, clique na Central do eSocial, na aba Rejeitados/Inexistentes no eSocial e veja se possui o S-1000 com erro, se tiver, verifique nesse link, um passo a passo de acordo com o erro apresentado:
https://ajuda.alterdata.com.br/dpbase/tema-esocial-34897292.html
Sobre importar dados de funcionários, nesse link contém o passo a passo de como importar os XML's
https://ajuda.alterdata.com.br/dpbase/esocial-como-importar-eventos-xml-de-outros-sistemas-para-o-wdp-112343272.html
Caso não consiga resolver com as orientações disponíveis ou não encontre a informação desejada, entre em contato conosco por meio do nosso atendimento via chat.
Assim, poderemos analisar e solucionar a situação.
Acesse:
http://www.alterdata.com.br → Contato → Contato via chat
Ao entrar em contato, utilize o código de cliente 107059.