Estou com o mesmo problema. O sistema vinha funcionando normalmente porém comecei a utilizar o Contábil e depois disso parou. Só consigo logar no WPHD e WDP o WFiscal e Contabil aparece a informação "atualizando acessos" e fica em loop.

Boa tarde Filipe!

Peço por favor que acesse nosso atendimento online via chat http://www.alterdata.com.br >> Contato >> Contato via chat.

Pode utilizar o código de cliente 107059.

Estou com o mesmo problema. O sistema vinha funcionando normalmente porém comecei a utilizar o Contábil e depois disso parou. Só consigo logar no WPHD e WDP o WFiscal e Contabil aparece a informação "atualizando acessos" e fica em loop.

Ester, obrigado pela resposta! porem ja havia executado estes processos por ter buscado respostas para este mesmo problema que parece ser recorrente, o que acontece é que, mesmo reinstalando, o banco de dados aparecente nao esta sendo instalado, ou a base de dados nao esta sendo disponibilizada.

Boa Tarde, Jonatha!

Tudo bem?

Te enviei uma mensagem no privado, verifica lá por favor

Ester, obrigado pela resposta! porem ja havia executado estes processos por ter buscado respostas para este mesmo problema que parece ser recorrente, o que acontece é que, mesmo reinstalando, o banco de dados aparecente nao esta sendo instalado, ou a base de dados nao esta sendo disponibilizada.

Boa tarde.. estou com problemas na inicialização do sistema devido ao acesso ao banco de dados, na instalação padrao, o banco não foi instalado... e ao instalar a versao 15 do postgres, ele nao consegue acessar porque sei onde informar a senha de acesso.

como proceder, (obs.: Windows 11 64 Bits)

Boa tarde Jonatha!

Se não estiver utilizando o Postgre versão 15 para outras finalidades, peço que desinstale o mesmo, visto que ao executar o instalador do Contábil Grátis, além de instalar os sistemas, já será instalado o banco de dados PostgreSQL e vai utilizar a porta 5432.

Os sistemas do Contábil Grátis irão funcionar somente com o banco de dados instalado do próprio executável do Contábil Grátis.

Para reinstalar siga o passo a passo:

1 - Acesse o C: da máquina > Alterdata. Na pasta Alterdata execute o arquivo com o nome Unins000;
2 - Em seguida, execute o instalador do Pack Community novamente e veja se irá instalar corretamente com o acesso.

Qualquer dúvida, estou a disposição!

Bom dia!

Nas versões anteriores, vinha 3 tipos de empresas cadastrada na versão estudante. Nessa versão não estou achando elas, consigo importar elas em algum serviço da alterdata?

Boa Noite, Jaquison!

Você ainda está sem as 3 empresas pré-cadastradas?

Boa tarde.. estou com problemas na inicialização do sistema devido ao acesso ao banco de dados, na instalação padrao, o banco não foi instalado... e ao instalar a versao 15 do postgres, ele nao consegue acessar porque sei onde informar a senha de acesso.

como proceder, (obs.: Windows 11 64 Bits)

Bom dia!

Fiz login em outro PC, baixei e funcionou normalmente. Vi que meu computador atualizou o Windows, então formatei e o sistema está funcionando de novo. Vou acompanhar e se voltar a dar erro, te aviso.
Muito obrigado!

Atenciosamente,
Jaquison

Bom dia Jaquison

Que ótima notícia!

Caso tenha alguma dúvida ou o problema volte a ocorrer, nos encontramos a disposição

Bom dia!

Nas versões anteriores, vinha 3 tipos de empresas cadastrada na versão estudante. Nessa versão não estou achando elas, consigo importar elas em algum serviço da alterdata?

Bom dia!

Fiz login em outro PC, baixei e funcionou normalmente. Vi que meu computador atualizou o Windows, então formatei e o sistema está funcionando de novo. Vou acompanhar e se voltar a dar erro, te aviso.
Muito obrigado!

Atenciosamente,
Jaquison

Bom dia Jaquison,

Te enviei uma mensagem no privado

Na primeira vez que eu baixei, estava funcionando, porém estava dando erro ao importar a base de dados. tinha a opção de Postgre, porém desinstalei todo os componentes para ver se o problema resolvia. agora toda vez que instalo fica assim.

Continua do mesmo jeito. não estou conseguindo localizar o serviço de Postgre.

Caso continue ocorrendo o mesmo erro depois da reinstalação, me informe por favor.

Me encontro a disposição.

Boa tarde!
Vou baixar e instalar de novo, mas no menu iniciar e em serviços não estava a parecendo a opção Postgre.

Boa tarde!

Enviei uma mensagem no privado para verificarmos o erro juntos.

Bom dia,

Fiz conforme instrução, mas ainda assim não abre o programa.
Clico no programa e ele abre os dado do contador, clico para fechar e aparece a tela "atualizando acessos". Logo após reabre a tela com os dados do contador e esse processo fica em load infinito.

Boa tarde,
Encontrei o programa. Porém, agora clico no icone, abre para informar a senha/usuário, aparece os dados do contador, no que fecho, aparece a mensagem "Atualizando acessos" mas não abre o programa.

Aguardo.

Bom dia Rodrigo!

Faça o seguinte por favor:

Abra os Serviços no menu Iniciar do seu computador e localize o serviço do Postgre. Reinicie o serviço e aguarde uns minutos.

Depois tente acessar novamente o sistema.

Em caso de dúvidas, me encontro a disposição

Fiz conforme instrução, mas não resolveu...

Baixei o sistema, mas não consigo entrar, achei que o problema estava na máquina que baixei anteriormente, mas agora instalei em outra pra teste e nessa última, dá que o login está incorreto.

Bom dia Andrea!

O usuário de acesso é o SUPERVISOR e a senha 123456. Está testando com esse mesmo?

Se sim, me envie por favor um print da sua tela de acesso.

Me encontro a disposição.

Boa tarde,
Encontrei o programa. Porém, agora clico no icone, abre para informar a senha/usuário, aparece os dados do contador, no que fecho, aparece a mensagem "Atualizando acessos" mas não abre o programa.

Aguardo.

Bom dia Rodrigo!

Faça o seguinte por favor:

Abra os Serviços no menu Iniciar do seu computador e localize o serviço do Postgre. Reinicie o serviço e aguarde uns minutos.

Depois tente acessar novamente o sistema.

Em caso de dúvidas, me encontro a disposição