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Encontre ajuda sobre o Alterdata Community
  1. scheupestana
  2. Dep. Pessoal
  3. Quinta, 31 Janeiro 2019
  4.  Assinar via email
Boa tarde Gente,
Tentei acessar o pack student hoje e retornou com ma mensagem de erro; servidor desligado, nome do servidor ou DataBase errado...Alguém sabe me dizer o porque?
Entrei no site do alterdata, mas nunca consigo retorno no chat. E percebi que estão com uma nova plataforma; packcommunity.
Aguardo retorno!Obrigada!
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joaoaugusto.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Olá!

O Pack Student mudou para Pack Community, você pode acessar o site https://community.alterdata.com.br e realizar o download clicando na parte superior da tela.
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # Permalink
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Boa tarde Gente,
Tentei acessar o pack student hoje e retornou com ma mensagem de erro; servidor desligado, nome do servidor ou DataBase errado...Alguém sabe me dizer o porque?
Entrei no site do alterdata, mas nunca consigo retorno no chat. E percebi que estão com uma nova plataforma; packcommunity.
Aguardo retorno!Obrigada!


Olá, scheupestana...

Nesta situação está se referindo a sua instalação local do antigo Pack Student?
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 1
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Isso! Eu fiz o download em maio/2018.
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 2
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Eu perco as informações que estavam no pack student?
Me diz que não :(
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 3
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Pessoal boa tarde!
Eu baixei alterdata estudante, nesse novo canal, so que eu não consigo fazer login está pedindo uma senha.
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 4
joaoaugusto.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Te enviei um e-mail com algumas instruções, conseguiu resolver o assunto?
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 5
jefferson.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Marilia,boa tarde!
Para acessar o sistema,utilize o usuário : Supervisor e a senha : 123456 .
Dentro do sistema ,no cadastro de usuário,se desejar poderá alterar a senha de acesso.
Jefferson Pereira Cruz Monteiro Andrade
Técnico de Suporte 
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 6
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Boa tarde!

Eu coloquei esse usuário e senha, mas não conseguir logar, apareceu as seguintes mensagens eu anexei a uma foto do erro.
Anexos
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 7
jefferson.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Marilia,boa tarde.

A falta de conexão com o banco de dados pode ser causada por alguns motivos,que são :

Máquina servidora desligada ou fora de rede
Falta de configuração no cliente BD para direcionar as estações ao servidor ou bloqueio do firewall.

Faça as seguintes verificações:

Verifique se as máquinas estão em rede e se o servidor está ligado.
Acesse o painel de controle da máquina ,opção Alterdata Config. ClienteBD , informe o tipo de provedor de banco de dados (SQL ou Postgre),o nome do servidor e o nome da base de dados usada,em seguida clique em gravar.

Em caso de continuar sem acesso,verifique com auxilio de um TI,se necessário, se a porta 5432 está liberada no firewall da máquina.
Jefferson Pereira Cruz Monteiro Andrade
Técnico de Suporte 
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 8
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Olá!

Desculpas por incomodar novamente,
fiz todo o procedimento que fui orientada no post anterior, mas não consigo logar.
já até adicionei a porta .
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 9
jefferson.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Marilia,boa tarde.

Sem problemas,estamos aqui para lhe orientar da melhor forma.
No caso a máquina que está utilizando é uma estação ou é a própria máquina servidora?
No caso de ser estação,visto que as máquinas já estão em rede,vá até a máquina servidora,acesse o PGadmin no iniciar com a senha #abc123# em seguida apenas selecione a base de dados,clique na opção Tool - Server Configuration - Pg_hba.config altere as duas linhas que serão apresentadas deixando o campo Id address com a numeração conforme print em anexo.

No caso de ser a máquina servidora,vá até o painel de controle,em seguida na opção AlterdataConfig.Cliente BD e no campo Nome do servidor ,coloque Localhost.

Em caso de dúvidas ou de continuar com problema de acesso,por favor me passe um e-mail para mais informações .
Anexos
Jefferson Pereira Cruz Monteiro Andrade
Técnico de Suporte 
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 10
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Olá, Esse Pack Community é como se fosse um Demo do Alterdata? Posso treinar nesse programa?

no aguardo, obrigada!!
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 11
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Olá, Esse Pack Community é como se fosse um Demo do Alterdata? Posso treinar nesse programa?

no aguardo, obrigada!!


Olá Patrícia Fontenelle,

Ele funciona como um preview do sistema completa também.
  1. mais de um mês atrás
  2. Dep. Pessoal
  3. # 12
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