Essa situação está relacionada ao certificado digital, Empresa sem carga inicial gerada ou bloqueios na comunicação entre o sistema e o portal do eSocial.

1- Acesse WDP - Central eSocial;
Verifique no campo indicado como na imagem ao lado se está com o status como Configurado ou acesse aba Central eSocial - Certificados - Procure a Empresa - Verifique o status;
Se o certificado for demonstrado com o status: offline significa que o envio não está sendo realizado, pois, o sistema não está localizando o certificado digital para assinatura do eSocial.

Se o seu certificado for A3 (cartão ou token) verifique se o mesmo está plugado na máquina. Para empresas com certificado A3 é necessário que o mesmo esteja conectado na máquina durante todo o envio dos eventos.

Em alguns casos o certificado pode até estar conectado, mas pode estar com alguma interferência, sendo assim, indicamos que retire o certificado, feche o sistema, conecte novamente o certificado na máquina e após abra novamente o sistema novamente e verifique se o certificado passou para o status Configurado.

Nos casos onde o certificado é A1 e aparece o status como Offline deverá ser verificado se o certificado foi excluído da máquina ou então houve troca do certificado A1 e não houve a configuração.

2 - Verifique se foi Gerada carga inicial das empresas: acesse WDP - Central do eSocial - Selecione a Empresa;
Retire o período - Clique em Filtrar - verifique a aba Aceitos pelo eSocial;
Verifique se foi processado S-1000 - S-1005 - S-1020;

3 - verifique bloqueios do Antivírus;

Bom dia Manoela, o certificado seria o A1, aparece como configurado, fiz todos os procedimentos e continua com o mesmo erro, isso passou a acontecer após incluir uma filial da empresa.

Boa tarde Carlos!


Vou te chamar no Chat.