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  1. Bárbara Rayanne Da Silva Dos Santos
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  3. Quinta, 05 Janeiro 2023
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Ao tentar entrar o programa informa que a senha do Login: Supervisor está incorreta.
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Clara Stahlecker
Colaborador Alterdata
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eu estou com o mesmo problema, mas o meu é meu primeiro acesso, a senha é !123456!, porem quando boto a senha, fala "hum.. parece que seu banco de dados esta paralisado"[



Bom Dia, Tiago!

Provavelmente ocorreu algum problema internamente na instalação do executável e o banco de dados não foi instalado. Poderá realizar o seguinte procedimento:

1 - Acesse o C: da máquina > Alterdata . Na pasta Alterdata execute o arquivo com o nome Unins000 ;
2 - Em seguida, execute o instalador do Pack Community novamente e veja se irá instalar corretamente com o acesso.

Caso o banco de dados esteja instalado, mas não esteja ativo poderá reiniciar a máquina servidora.

Para verificar se o banco de dados está ativo, siga o passo a passo:

1 - Abra o Executar (No teclado aperte a tecla Windows + R);
2 - Escreva : services.msc
3 - Nos serviços do windows verifique se o serviço PostgreSQL, está ativo.

Além disso, na dica abaixo temos alguns procedimentos necessários para conferência e passo a passo sobre como iniciar o PostgreSQL.

Link da dica: https://ajuda.alterdata.com.br/downloadpackbase/como-iniciar-o-postgresql-66854646.html

Qualquer dúvida me encontro a disposição! ;)
Clara Stahlecker

Retaguarda Pack - Alterdata
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  1. mais de um mês atrás
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Bruna Guarilha
Colaborador Alterdata
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Olá brayanne!

No caso se a mensagem é apenas de usuário e senha inválidos, verificar se está utilizando o usuário SUPERVISOR e senha 123456. Caso continue ocorrendo a mensagem de senha inválida, verifique se existe algum outro usuário que utilize o sistema e possa ter alterado a senha de acesso no cadastro de usuário.

Em último caso, se continuar sem acesso, terá que liberar a porta 5432 no firewall do windows, realize esse procedimento da seguinte forma:

Painel de controle > Firewall do Windows > Configurações avançadas > Regras de entrada > Nova regra.

Clique na opção Porta, no campo portas locais específicas informe 5432 avance, marque a opção Permitir conexão e avance até o campo Nome, informe Postgre e conclua.

Em seguida, no caminho Painel de controle > Firewall do Windows > Configurações avançadas >Regras de saída > Nova regra faça o mesmo procedimento.

Qualquer dúvida ficamos a disposição :D
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 1
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Fiz tudo como informado e continua o mesmo erro, o notebook é novo, primeira vez que baixo o programa para fins de cursos.
Anexos
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 2
Bruna Guarilha
Colaborador Alterdata
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Compreendo, sugiro que tente realizar a instalação novamente

Pode renomear a pasta Alterdata que fica dentro do Disco local C (C:\) para Alterdata.old e executar novamente o instalador do Pack Community.

Qualquer dúvida me informe! :D
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 3
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