Bom dia Maria,

Acesse o Executar do windows (clicando tecla Windows + R)
Pesquise services.msc
verifique se o serviço postgresql está ativo, caso não esteja, reinicie o serviço.
Após reiniciar o serviço, tente acessar o sistema novamente.

Qualquer dúvida fico a disposição

Boa Noite, Priscila!

Entao fiz esse procedimento que vc indicou, mas não localizei serviço postgresql entre os demais.

Nesse caso, o que fazer?

desde ja, agradeço

Bom dia Maria,

Qual sistema da Alterdata está tentando realizar a instalação?

Assim consigo te auxiliar melhor.

Oii Priscila

é a versão gratuita, faço a instalação mas ao logar aparece essa mensagem ...

Oii Priscila

é a versão gratuita, faço a instalação mas ao logar aparece essa mensagem ...

Olá, Maria!

Provavelmente ocorreu algum problema internamente na instalação do executável e o banco de dados não foi instalado.

Vamos fazer o seguinte procedimento:

1 - Acesse o C: da máquina > Alterdata. Na pasta Alterdata execute o arquivo com o nome Unins000;
2 - Em seguida, execute o instalador do Pack Community novamente e veja se irá instalar corretamente com o acesso.

Qualquer dúvida estamos a disposição!