Mensagem "Encriptador não encontrado"... sob o ícone Backup dos sistemas

ACESSO A CONTABILIDADE

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Erro ao configurar certificado

1.   #departamentopessoal

estou com problemas backup dos sistema

Erro na restauração da base de dados

Alterdata pack community

erro login e senha

Não estou conseguindo logar, dá uma mensagem que o usuário e senha inválida, sendo que é impossível, pois salvei o login e a senha que me passaram, no momento de fazer o download