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  1. Leonardo Barbosa Amaral
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  3. Sexta, 14 Outubro 2022
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Instalei o aplicativo da Alterdata para estudantes, em seguida meu computador travou todo, começou exibir mensagens de vírus e simplesmente não consegui acessar nenhum arquivo ou aplicativo. Por fim, tive que formatar o meu computador. O que a senhora Alterdata tem a dizer?
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Letícia Rocha dos Santos
Colaborador Alterdata
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Boa tarde, contador.amaral@gmail.com.

Nossos aplicativos são tratados com medidas de segurança que evitam a contaminação por vírus.

Enviamos-lhe um e-mail, solicitando seus contatos, para que possamos envolver nosso suporte em contato com você.
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # Permalink
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Boa noite, o meu nem deixa instalar, como faço para resolver?
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 1
Ester Marques
Colaborador Alterdata
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Boa noite, o meu nem deixa instalar, como faço para resolver?


Bom dia!

Verifica por favor se na sua máquina tem o aplicativo Warsaw, que é um aplicativo para acesso bancário. Caso tenha, se possível, desinstale, reinicie a máquina e tente reinstalar novamente o programa.

Caso ocorra o mesmo erro, faça uma varredura utilizando um bom antivírus para se certificar que a máquina está limpa.

Quando for realizar uma nova instalação, faça o download do link https://community.alterdata.com.br/downloads/pack

Clique com o botão direito em cima do arquivo e o execute como administrador.

Me encontro a disposição . ;)
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  1. mais de um mês atrás
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  3. # 2
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