Bom dia, Eleandra.
Este erro pode ocorrer em casos que no cadastro da sua empresa, em aba configurações, a opção de "Realiza integração com PackUp" esteja marcada quando não utiliza o PackUP.
Caso esta opção não esteja marcada vamos precisar de mais informações sobre essa situação. Solicito que acesse por gentileza, o site:
http://www.karoo.com.br para que um de nossos analistas possa verificar detalhadamente sua questão.
Aguardamos seu contato.
Qualquer duvida estou a disposição.
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