Entendi,
Fiz uma pesquisa rápida aqui e percebi que certas aplicações no Win7 depende do SP2 (service pack), e pelo visto você está com o SP1.
No artigo de 2011 que citei logo a seguir você pode conferir que o SP2 trás compatibilidade com algumas aplicações e funções mais recentes. A versão Windows 7 Service Pack 1 (6.1.7601) foi lançado a 8 anos atrás. "De lá para cá" muitas coisas mudaram, como a própria Microsoft. Até o
Suporte base encerrou em 13 de janeiro de 2015. Acredito que se você atualizar sua versão possa corrigir este problema. Mas antes de efetuar isto, você teria acesso a outro computador com uma versão do Windows mais recente? Assim poderia testar se este é realmente o problema antes de mexer em atualizações no seu SO.
Espero que tenha ajudado, fico no aguardo de sua resposta.