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  1. andresimil
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  3. Terça, 16 Novembro 2021
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Ao executar a rotina de geração de arquivo da DCTF (aba federal --> botão DCTF --> opção DCTF) surge a mensagem de erro: "A execução de código não pode continuar porque altpack_repositorio_6121.bpl não foi encontrado. Reinstalando o programa para corrigir o problema.

Anexo print da tela de erro.
Anexos
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annasilva.sup.pack
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Boa tarde @dctf ! :D

Verifiquei a imagem anexada, no caso trata-se de um erro de .bpl , nesse caso eu sugiro que acesse nosso chat para que possamos incluir as bpl's necessárias em seu sistema ou demais medidas para solucionar este erro.

Para acessar chat, siga as instruções abaixo:

Basta acessar o link: http://www.karoo.com.br/chat/#/entrada?conta=275
E entre em contato utilizando o código Community( 107059 )

Espero ter ajudado, em caso de novas dúvidas entre em contato conosco.

Atenciosamente. ;)
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 1
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Oi, annasilva.sup.pack !

Deixe-me contextualizar melhor a situação para que você possa me ajudar. Sou professor universtário da Universidade FUMEC (código de cliente 505795) e utilizo o Alterdata Community em minhas aulas da disciplina de Laboratório Contábil. Este erro que lhe apresentei é um erro que aconteceu sistematicamente com a grande maioria do alunos (cerca de 15). Todos eles entraram no suporte, mas por diversas vezes os agentes transferem de uma para ou outro e não têm encontrado a solução. Tenho alguns exemplos de transcrição de chat com o número dos atendimentos bem como com os agentes que realizaram os atendimentos. Posso lhe enviar caso julgue relevante.

Existe alguma forma mais assertiva de resolvermos esse problema? Com o levantamento que fiz, os alunos tentaram por mais de uma vez o contato via chat, com atendimentos de duas, três ou até quatro horas de duração.

Consegue me ajudar?

PS.: veja, anexo, passo a passo elaborado pela Alterdata que mesmo sendo utilizado não tem resolvido.
Anexos
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 2
annasilva.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Boa tarde andresimil ! :D

Solicito que teste abrindo seu sistema pelo atalho que é criado na área de trabalho, caso o erro persista, nos informe novamente.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente. ;)
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 3
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Oi, annasilva.sup.pack !

O teste foi feito e o erro persiste!

Abs.,
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 4
annasilva.sup.pack
Colaborador Alterdata
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Boa tarde andresimil !

Certo, peço que acesse, por favor, o chat para que possamos verificar melhor o que ocorre.

Basta acessar o link: http://www.karoo.com.br/chat/#/entrada?conta=275
E entre em contato utilizando o código Community( 107059 )

Atenciosamente.
  1. mais de um mês atrás
  2. Novidades
  3. # 5
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