Bom dia Pablo, tudo bem?

Tenta acessar o sistema através desse passo a passo da dica: https://ajuda.alterdata.com.br/shopbase/shop-community-o-que-e-e-como-instalar-107078137.html

Caso não consiga resolver com as orientações disponíveis ou não encontre a informação desejada, entre em contato conosco por meio do nosso atendimento via chat. Assim, poderemos analisar e solucionar a situação.

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Agradeco o retorno, minha duvida eh sobre atualizacao do sistema para versao mais atual.