Eu enviei todas as informações que precisavam para o fazer o fechamento da folha, porém fica constando em fechamento referente ao mês 09/2024 e não aparece fechado e ainda a guia de fgts e gps não foram geradas porque consta em aberto conforme anexo.
Podem me ajudar porque já estou preocupada demais e já terá o próximo mês, se não o cliente irá pagar multa.

Olá, Talita, bom dia, tudo bem?

Os seus eventos estão em pronto para envio, e o fechamento só é possivel quando todos eles estiverem como processados sem erros. Provavelmente seus eventos estão agarrados em pronto para envio por falta de atualização no seu sistema. Então aqui segue uma dica sobre como atualizar. Após atualizar os envios devem ser feitos. Caso não sejam, me mande uma mensagem privada

https://community.alterdata.com.br/comunidade/categorias/como-faco-pra-atualizar-o-contabil-pack-community-baixo-novamente-o-instalador

Boa tarde Pamela.
EU fiz o que você me informou acima, porém continua em fechamento, não deu nenhum erro no processamento. Atualizei e está aparecendo da mesma forma. O que eu faço ? Lembrando que eu utilizo a versão gratuita

Boa tarde Pamela.
EU fiz o que você me informou acima, porém continua em fechamento, não deu nenhum erro no processamento. Atualizei e está aparecendo da mesma forma. O que eu faço ? Lembrando que eu utilizo a versão gratuita

Olá, Talita, bom dia, tudo bem?

Neste caso, peço que acesse chat de atendimento no link https://widget.karoo.com.br/c/275. Informe o código de cliente 107059 e seu CPF/CNPJ. Por se tratar de uma situação que parece mais complexa, precisrá da ajuda de um analista.