fiz o procedimento sugerido mas não corrigiu continua a ocorrência
Olá, Jonathas, tudo bem?
Neste caso peço que acesse chat de atendimento no link
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Informe o código de cliente 107059 e seu CPF/CNPJ.
Por se tratar de uma situação que parece mais complexa, precisrá da ajuda de um analista.