Bom dia
mmfreitas2 , tudo bem?
Seria ao executar o programa que é solicitado que acesse como administrador ou na própria tela de login que só permite entrar com o usuário administrador? por padrão, o login e senha de acesso é SUPERVISOR e senha: 123456. Este é o único usuário que vem cadastrado no Community, caso queira cadastrar um novo usuário, precisamos acessar o WPHD e clicar no ícone no canto superior esquerdo e clicar em cadastro de usuários conforme no print em anexo.
Se ao executar o programa está solicitando o usuário de administrador do Windows, você pode clicar em cima do executável do WPHD e clicar em propriedades, em seguida basta acessar a aba compatibilidade e desmarcar a opção "executar este programa como administrador".
Mas caso não consiga, solicito que você acesse o chat com o código do Community 107059, para que nosso suporte consiga alterar a senha para você.
* É só acessar o link:
http://www.karoo.com.br/chat/#/entrada?conta=275
* E entre em contato utilizando o código Community 107059
Caso ainda tenha dúvidas, é só me informar que te ajudo