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Encontre ajuda sobre o Alterdata Community
  1. Renato Silva
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  3. Segunda, 26 Julho 2021
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Boa tarde, Alterdata!
Utilizei o código c:\windows\syswow64\regsvr32 /u midas.dll que foi mencionado no atendimento alterdata mas continuo sem conseguir realizar o login e apareceu a seguinte Mensagem: Anexada na foto.
O sistema a versão estudante está instalada no computador.
Anexos
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annasilva.sup.pack
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Boa tarde Renato, tudo bem?

Visto que o procedimento indicado não trouxe resolução, indico que acesse nosso chat através do link: http://www.karoo.com.br/chat/#/entrada?conta=275 e entre em contato escolhendo a opção Community, assim um de nossos analistas poderá verificar melhor o que está ocorrendo.

Atenciosamente.
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 1
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annasilva.sup.pack o site que você indicou é o site genérico do karoo. Onde acesso, especificamente, o suporte da Alterdata?
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 2
annasilva.sup.pack
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andresimil Boa tarde, agradeço a observação, realizei ajuste na resposta anterior, favor realizar o aceso utilizando o seguinte link: http://www.karoo.com.br/chat/#/entrada?conta=275

Ao entrar em contato escolha a opção Community, assim um de nossos analistas poderá verificar melhor o que está ocorrendo.
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 3
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annasilva.sup.pack , boa tarde!

Ainda assim não funcionou. Na tela inicial do chat, há um campo para preenchimento do Código de Cliente Alterdata ou CPF. Tentei pelo CPF e surge uma mensagem de "o documento não foi encontrado na nossa base de dados".

Diante disso, marquei a opção "ainda não tenho código no alterdata software" para poder prosseguir. Porém, na próxima tela não há nenhuma suporte além dos relacionados à área de vendas. Veja o print da tela anexo.
Anexos
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 4
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annasilva.sup.pack boa tarde!

Algum retorno?
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 5
annasilva.sup.pack
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Boa tarde andresimil sobre o código de cliente, caso você seja de alguma instituição de ensino, esta possui um código de cliente. Se você é um estudante individual você deverá utilizar o código do community para acessar o karoo.

Espero ter ajudado. Havendo quaisquer dúvidas sinalize-nos.
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 6
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annasilva.sup.pack , estou utilizando como um estudante individual. Qual o código que devo inserir, então?
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 7
annasilva.sup.pack
Colaborador Alterdata
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@andresim você deverá inserir o código do Community: 107059

Atenciosamente.
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 8
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annasilva.sup.pack bom dia!

Deu certo, obrigado!!
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 9
annasilva.sup.pack
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Fico feliz Andre! Agradeço seu feedback! :D
  1. mais de um mês atrás
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  3. # 10
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