Olá DDK17, seja bem vindo ao site do Alterdata Community.

Reparei em sua dúvida que você está usando a versão Diamond como cliente. É muito importante que você saiba que este canal é exclusivo para a versão acadêmica, sendo assim infelizmente não teremos como lhe ajudar aqui, pois este ambiente está voltado para assuntos relacionados aos sistemas acadêmicos como o Pack Community.

Para que possamos te ajudar da melhor forma, peço gentilmente que entre em contato com o suporte correspondente em https://www.karoo.com.br/chat/#/entrada?conta=275 não esqueça de informar o seu código de cliente, ok ?

A equipe é grande e está super motivada para lhe ajudar. Torço que resolva da melhor forma.

Um abraço e sucesso!